Preguntas frecuentes de compradores de acero
Respuestas directas a lo que más nos preguntan los compradores internacionales de acero
chino: pedido mínimo, certificados, plazos, embalaje, pagos y qué hacer si algo llega mal.
nombres y números, no con generalidades.
Preguntas y respuestas
¿Cuál es el pedido mínimo?
Desde una tonelada, según el producto. Para pedidos pequeños combinamos varias medidas en un mismo contenedor para que el flete resulte rentable.
¿Cómo sé que el acero cumple la norma que pedí?
Cada envío viaja con un certificado de colada EN 10204 3.1 emitido por la acería, con número de colada, composición química y propiedades mecánicas. Si su proyecto exige EN 10204 3.2, organizamos la inspección por terceros (SGS, BV, Intertek, TÜV) antes de que el material salga de la acería.
¿Puedo elegir la acería?
Sí. Puede indicarnos sus acerías preferidas o excluir alguna. Cuando su pedido no depende de una acería concreta, le proponemos la opción que mejor equilibra precio, plazo y calidad.
¿Cómo se embala el material para el transporte marítimo?
Flejado con flejes de acero para producto largo, cajas de madera o de estructura metálica para chapa, y envoltura impermeable con protectores de borde para producto galvanizado. La madera cumple ISPM 15. Todas las unidades llevan marcas de envío, número de colada y señales de izado.
¿Cuánto tarda el pedido?
El material en existencias puede despacharse en unos 3 días al puerto. Los pedidos que requieren embalaje de exportación suelen tardar alrededor de una semana en llegar al puerto. Los plazos de producción a medida se cotizan caso por caso.
¿Qué formas de pago aceptan?
Las condiciones habituales son T/T con anticipo y saldo contra copia del conocimiento de embarque, o carta de crédito irrevocable a la vista. Se confirman con la cotización.
¿Puedo mezclar productos distintos en un contenedor?
Sí, es lo habitual. Indíquenos las medidas de cada familia y preparamos la distribución para aprovechar el volumen del contenedor.
¿Puedo pedir una medida que no está en las tablas?
Sí. Las tablas recogen medidas de catálogo; hay medidas intermedias y fuera de serie bajo consulta. Envíe la medida y la cantidad y confirmamos existencia, peso y plazo.
¿Puedo pedir muestras o visitar la fábrica?
Podemos enviar muestras o probetas para ensayo, y acompañarle en una visita a la acería o al almacén. Indíquenos qué necesita ver y lo organizamos.
¿Qué pasa si el material llega con una desviación?
Contrastamos la reclamación con el certificado de colada y las fotos de carga tomadas antes de precintar. Si la desviación está fuera de tolerancia de norma, lo gestionamos con la acería y le proponemos reposición o compensación. Por eso enviamos fotos antes de cerrar el contenedor: para que el punto de partida quede documentado.
¿Trabajan con Incoterms distintos de FOB y CIF?
FOB y CIF son los habituales. También cotizamos CFR, EXW y DAP bajo consulta, según el puerto y el tipo de material.
¿Emiten factura y documentación de exportación completa?
Sí: factura comercial, lista de empaque, certificado de origen (CO / FORM), certificado de colada y documentos de transporte. Si su país exige certificaciones adicionales, indíquelo al pedir.
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¿Le queda alguna duda sobre su pedido?
Envíenos la especificación y le responderemos con acería, precio y plazo.